1
00:00:00,000 --> 00:00:03,791
¡Bienvenido a Derechos y Defensa del Paciente!

2
00:00:03,791 --> 00:00:09,035
En esta lección, abordaremos sus derechos como paciente que recibe
atención médica en EE.

3
00:00:09,035 --> 00:00:13,521
UU. Comenzaremos con la protección de la
información médica para pacientes.

4
00:00:13,521 --> 00:00:16,764
Luego, hablaremos sobre el consentimiento informado.

5
00:00:16,764 --> 00:00:20,560
Y terminaremos con cómo defenderse y tomar medidas si sufre algún

6
00:00:20,560 --> 00:00:24,976
trato injusto o discriminación al recibir atención
médica de un proveedor.

7
00:00:25,176 --> 00:00:26,504
¡Comencemos!

8
00:00:26,704 --> 00:00:32,048
Al recibir servicios de salud en Estados Unidos, usted tiene varios
derechos como paciente.

9
00:00:32,048 --> 00:00:36,089
En primer lugar, todas las personas tienen derecho a recibir atención

10
00:00:36,089 --> 00:00:43,077
médica en Estados Unidos, independientemente de sus circunstancias,
como su capacidad de pago o su estatus migratorio.

11
00:00:43,077 --> 00:00:47,119
Si bien el derecho a recibir atención está garantizado, los pacientes

12
00:00:47,119 --> 00:00:50,955
siguen siendo responsables del costo de la misma, ya sea a través de

13
00:00:50,955 --> 00:00:57,532
un seguro médico, pagando el costo total de su bolsillo o mediante un
programa de pago diferido o de costo reducido.

14
00:00:57,532 --> 00:01:01,289
El segundo derecho que tiene es el derecho a su información médica.

15
00:01:01,289 --> 00:01:08,535
La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA)
protege la privacidad y seguridad de su información médica.

16
00:01:08,535 --> 00:01:15,982
Los planes de salud, proveedores y empresas con acceso a su
información médica son responsables de protegerla y mantenerla segura.

17
00:01:15,982 --> 00:01:19,739
HIPAA protege toda la información médica incluida en su historial

18
00:01:19,739 --> 00:01:23,631
médico, las conversaciones sobre tratamientos que mantiene con los

19
00:01:23,631 --> 00:01:30,675
proveedores, la información que su compañía de seguros tiene sobre
usted, la información de facturación en su clínica y más.

20
00:01:30,675 --> 00:01:35,975
HIPAA no solo protege esta información, sino que usted también tiene
derecho a acceder a ella.

21
00:01:35,975 --> 00:01:43,221
Tiene derecho a ver y obtener una copia de cualquier información
médica que un proveedor o compañía de seguros tenga sobre usted.

22
00:01:43,221 --> 00:01:47,851
También tiene derecho a controlar quién más tiene acceso a su
información médica.

23
00:01:47,851 --> 00:01:51,675
Por ejemplo, si su hija va a ser su cuidadora durante la recuperación

24
00:01:51,675 --> 00:01:57,378
de una enfermedad, puede autorizar a su médico a compartir con ella
la información sobre su atención.

25
00:01:57,378 --> 00:02:02,074
Si le pide a un proveedor que no comparta
información con alguien, no podrá hacerlo.

26
00:02:02,074 --> 00:02:05,764
Si alguna vez siente que su información médica no está protegida o

27
00:02:05,764 --> 00:02:09,588
que no tiene acceso a ella, puede presentar una queja directamente a

28
00:02:09,588 --> 00:02:14,218
su proveedor o aseguradora, o puede presentar una queja ante el
gobierno federal.

29
00:02:14,218 --> 00:02:18,176
Encontrará más información al respecto más adelante en esta lección.

30
00:02:19,176 --> 00:02:25,993
Un aspecto fundamental para comprender la información sobre su salud
y tratamiento es recibirla en un idioma que comprenda.

31
00:02:25,993 --> 00:02:31,576
Las barreras lingüísticas entre pacientes y proveedores pueden
generar malentendidos y confusión.

32
00:02:31,576 --> 00:02:35,147
Sin embargo, la ley federal exige que los proveedores de atención

33
00:02:35,147 --> 00:02:40,146
médica ofrezcan servicios de interpretación a pacientes con dominio
limitado del inglés.

34
00:02:40,146 --> 00:02:47,483
Si no encuentra un proveedor que hable su idioma materno, tiene
derecho a solicitar servicios de interpretación durante su atención.

35
00:02:47,483 --> 00:02:53,975
Es recomendable informar a la clínica o al proveedor que necesitará
servicios de interpretación al programar su cita.

36
00:02:53,975 --> 00:03:00,418
Además de su información médica, también tiene derechos relacionados
con el tipo de atención que recibe y cuándo la recibe.

37
00:03:00,418 --> 00:03:03,763
Al tomar una decisión con un proveedor sobre su salud y cualquier

38
00:03:03,763 --> 00:03:09,214
servicio o tratamiento que pueda necesitar, debe dar su
consentimiento antes de que se pueda hacer nada.

39
00:03:09,214 --> 00:03:12,745
Un aspecto importante del consentimiento es que se le informe sobre

40
00:03:12,745 --> 00:03:15,967
la opción de tratamiento o servicio, incluyendo los riesgos y

41
00:03:15,967 --> 00:03:20,365
beneficios, así como las alternativas de
tratamiento, antes de tomar una decisión.

42
00:03:20,365 --> 00:03:23,896
Su proveedor tiene la responsabilidad de explicarle sus opciones y

43
00:03:23,896 --> 00:03:28,852
responder preguntas antes de que dé su consentimiento para cualquier
servicio o tratamiento.

44
00:03:28,852 --> 00:03:32,507
Para asegurarse de estar informado sobre su atención, considere usar

45
00:03:32,507 --> 00:03:36,719
un recurso en la descripción de este video llamado el kit de
herramientas AskMe3.

46
00:03:36,719 --> 00:03:40,002
Este kit incluye tres preguntas para hacerle a un proveedor: 1.

47
00:03:40,202 --> 00:03:42,375
¿Cuál es mi principal problema?

48
00:03:44,175 --> 00:03:44,799
2.

49
00:03:45,199 --> 00:03:46,566
¿Qué debo hacer?

50
00:03:48,366 --> 00:03:48,990
3.

51
00:03:49,190 --> 00:03:51,110
¿Por qué es importante que haga esto?

52
00:03:52,510 --> 00:03:55,856
Al hacer estas preguntas al final de su cita, puede asegurarse de

53
00:03:55,856 --> 00:04:02,546
comprender completamente qué ha determinado su proveedor como la
causa de su preocupación y cuál es la mejor manera de proceder.

54
00:04:02,546 --> 00:04:06,077
Luego podrá tomar una decisión informada sobre su plan de atención.

55
00:04:06,077 --> 00:04:10,015
Esperamos que solo tenga experiencias positivas al interactuar con el

56
00:04:10,015 --> 00:04:16,053
sistema de salud, pero es importante que sepa qué puede hacer si no
está satisfecho con la atención que recibe.

57
00:04:16,053 --> 00:04:22,748
Si simplemente no considera que un proveedor sea adecuado para usted,
solicite ver a otro proveedor al programar su cita.

58
00:04:22,748 --> 00:04:27,736
Esta solicitud es frecuente y tiene derecho a ver a un proveedor con
el que se sienta cómodo.

59
00:04:29,236 --> 00:04:35,538
Si considera que se han violado sus derechos como paciente o que está
siendo discriminado, puede tomar medidas adicionales.

60
00:04:35,538 --> 00:04:37,759
Law Help MN recomienda seguir estos 4 pasos:

61
00:04:37,959 --> 00:04:38,579
1.

62
00:04:38,779 --> 00:04:42,200
Anote con quién habló en el hospital cuando solicitó apoyo y cuándo.

63
00:04:43,800 --> 00:04:44,420
2.

64
00:04:44,620 --> 00:04:48,701
Solicite la decisión del hospital o de los
profesionales de la salud por escrito.

65
00:04:50,301 --> 00:04:50,921
3.

66
00:04:51,121 --> 00:04:55,682
Solicite la participación de un defensor del paciente para ayudar a
resolver el problema.

67
00:04:57,282 --> 00:04:57,902
4.

68
00:04:58,102 --> 00:05:04,284
Si considera que sus derechos siguen siendo violados, utilice el
proceso de quejas del hospital para presentar una queja.

69
00:05:05,684 --> 00:05:09,045
Si estos pasos no resuelven su problema, puede presentar una queja

70
00:05:09,045 --> 00:05:13,486
ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y
Servicios Humanos de EE.

71
00:05:13,486 --> 00:05:18,768
UU. Tienen un portal de quejas en línea sencillo, cuyo enlace
encontrará en la descripción de este video.

72
00:05:20,268 --> 00:05:25,481
Gracias por participar en la Lección 5: “Derechos
del Paciente y Defensa”.

73
00:05:25,481 --> 00:05:33,508
Para más información sobre los temas de esta lección, visite la
descripción del video para obtener enlaces útiles.

74
00:05:33,508 --> 00:05:38,225
Si desea contactar a un asesor de salud de Portico para obtener ayuda

75
00:05:38,225 --> 00:05:44,017
personalizada sobre estos temas, llame al (651) 489-2273 para
programar una cita.